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近日，武汉市民陈先生在办理出院结算时，收费窗口工作人员告知其无需再支付住院医疗费。与此同时，陈先生还收到了一笔3000元银行转账短信提示。“不出一分钱，还额外收到了3000元，太意外了！”陈先生向记者介绍了他的保险直赔服务体验。

上月，家住武昌的陈先生因脑内出血，急转到武汉大学人民医院住院治疗。因购买过平安人寿保险产品，陈先生家人在平安人寿湖北分公司代理人的协助下办理了直赔登记。目前，平安人寿直赔服务可全程线上操作，客户无需填写纸质单证，仅几分钟即登记完成。日前，陈先生完成治疗康复出院。经医院出院结算，本次住院花费266934.1元，医保统筹支付144551.86元，剩余122382.24元全部由商保结算支付。由于陈先生购买了住院补贴险种，平安人寿还将额外支付3000元住院津贴费用支付到客户的银行账户，故本次理赔金额合计为125382.24元。陈先生及家人对平安人寿“直赔”服务称赞不已，陈先生家人表示：“刚住院时，一家人还在为高额住院费着急，担心住院医疗费要等到住院后才能理赔，家里无力提前垫付，没想到平安的直赔服务太方便了，住院时就完成了理赔，不用自己垫付住院费，保险公司直接跟医院结算了，真正解决了我们的燃眉之急啊！”

直赔即“医疗电子信息交互理赔金直结”服务的简称，保险公司与合作医院搭建医疗电子信息交互平台，实现保险客户医疗费用理赔直结，颠覆性地改变了传统理赔“先治病后理赔”的模式，大大简化客户理赔的流程。平安人寿直赔服务从客户申请到理赔结算全程线上完成，联网直赔，让就诊客户省去先垫钱后走理赔的繁琐和等待，切实满足科技智能时代客户多样化理赔服务需求。

据了解，自今年1月以来，平安人寿湖北分公司已有447位客户享受到了住院“直赔”服务，获得客户广泛好评。未来，平安人寿湖北分公司将继续以客户为中心，不断创新理赔服务模式，为客户带来更加简单、便捷、友善、安心的理赔服务体验。

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